Войти
Выберите страну: kz
Выберите язык: kz

Ответы на вопросы

Оформление заказа

Как приобрести продукцию FORISE GROUP?

Продукцию можно приобрести после регистрации в интернет-магазине Компании, в Центрах обслуживания клиентов (ЦОК).

Какие преимущества Вы получаете после регистрации на сайте?

После оформления первого заказа вы становитесь участником партнерской программы и получаете доступ к промоакциям и промопрограммам. Теперь у вас есть возможность получать вознаграждение за сотрудничество с Компанией и развивать собственный бизнес.

Кто может помочь с первым оформлением заказа?

На все вопросы по оформлению, оплате и доставке первого заказа вам сможет ответить Наставник, контакты которого есть в разделе «Мой профиль» вашего Личного кабинета. Если Наставник не смог вам помочь, обратитесь к менеджеру интернет-магазина. Контакты

Что такое «Корзина»?

Корзина – это раздел интернет-магазина, где хранится информация о товарах, которые вы планируете приобрести. Товары хранятся в корзине неограниченное количество времени, однако цены на них могут меняться, так как зависят от действующих цен каталога. Также в корзине всегда отображаются доступные вам акции и программы.

Что такое «Групповой заказ»?

Групповой заказ – это приобретение продукции несколькими покупателями. Групповой заказ оформляется на одного конкретного покупателя, который является Доверителем Консультантов, участвующих в заказе. Получателем заказа также является Доверитель. Бизнес баллы в этом случае распределяются между всеми участниками Группового заказа в соответствии с заказанной продукцией.

Регистрация

Нужно ли регистрироваться на сайте, чтобы разместить заказ?

Регистрация – это обязательная часть оформления заказа. Для регистрации необходимо заполнить регистрационную форму, после чего вы сможете воспользоваться всеми преимуществами сотрудничества с Компанией. Форма регистрации здесь.

Взимается ли плата за регистрацию?

Регистрация в FORISE GROUP бесплатная и доступна всем лицам 18+.

Что делать, если на телефон не пришел код подтверждения регистрации?

Если вам не пришел код подтверждения регистрации, то необходимо позвонить на телефон Горячей линии страницы Контакты с номера, который вы указали в регистрационной форме.

Может ли человек, не являющийся гражданином РФ, зарегистрироваться в качестве покупателя FORISE GROUP?

Да, может.


Зачем нужен регистрационный номер Консультанта (ID)?

К регистрационному номеру (ID) прикреплен Личный кабинет и Forise-счет Консультанта. Номер указывается при оформлении заказа, регистрации Консультантов в свою структуру, при создании запроса на обратную связь и т.д.

Как мне зарегистрировать Консультанта в мою группу (структуру) ?

Передайте Консультанту, которого хотите включить в свою структуру, вашу реферальную ссылку. Пройдя по ссылке Консультант может зарегистрироваться самостоятельно. Получить такую ссылку вы можете в Личном кабинете во вкладке «Мой профиль».


Ссылку также можно опубликовать в своих социальных сетях, блоге, отправить по почте или в смс-сообщении. Регистрация происходит на сайте Компании в разделе «Стать партнером».

Могу ли я поменять Наставника и перейти в другую структуру?

Если при регистрации на сайте Компании Консультант указал неверный номер Наставника, либо попал в другую структуру, исправить ошибку можно в течении 10 (десяти) рабочих дней с момента регистрации. Для этого необходимо подать три заявления: от Консультанта, от действующего Наставника и от Наставника, в чьей структуре должен был быть зарегистрирован Консультант.
Смена Наставника в FORISE запрещена. Если Консультант по каким-либо причинам не имеет возможности и / или желания работать со своим Наставником, он может подать заявление на терминирование своей регистрации, а затем заново зарегистрироваться. Структура Консультанта в этом случае остается в структуре прежнего Наставника.
Об исключениях из правил читайте в разделе Правила Бизнеса Forise Group .

Как поменять пароль для входа в Личный кабинет?

Вы можете поменять пароль от Личного кабинета самостоятельно в разделе «Мой профиль» либо через форму обратной связи, отправив запрос «Сброс пароля». Также можно обратиться к менеджеру Компании по телефону Горячей линии на странице Контакты.

Консультанты FORISE GROUP

Кто такой Консультант FORISE GROUP?

Консультант FORISE – это бизнес-партнер, который не только знакомит всех заинтересованных людей с Компанией и продуктом, дает рекомендации по выбору продукции и помогает сделать заказ, но и предоставляет всю необходимую информацию для успешного начала сотрудничества и построения собственного бизнеса с FORISE GROUP.
Если вы не знакомы с Консультантом FORISE GROUP, то после регистрации на сайте мы подберем вам одного из опытных Наставников, находящегося недалеко от вас. Он свяжется с вами, а его контакты вы всегда сможете найти в Личном кабинете.

Что дает статус Консультанта FORISE GROUP?

Став Консультантом FORISE GROUP, вы становитесь потребителем продукции и получаете возможность дальнейшего сотрудничества с Компанией в качестве бизнес-партнера. Консультант рекомендует продукцию FORISE GROUP и развивает собственную структуру. Бонусы Консультанта становятся доступными при выполнении установленного личного объема покупок.


    Став Консультантом, вы сможете:
  • участвовать в акциях и программах;
  • получать ежемесячные и разовые бонусы по условиям Плана вознаграждений;
  • принимать участие в тренингах и развивать новые навыки, способствующие достижению большего успеха;
  • начать строить собственный бизнес с надежным партнером – FORISE GROUP.

Кто может стать Консультантом FORISE GROUP?

Консультантом FORISE GROUP может стать каждый человек, достигший возраста 18 лет, желающий изменить свою жизнь к лучшему с помощью Компании.

Как стать Консультантом FORISE GROUP?

Чтобы стать Консультантом FORISE GROUP необходимо пройти регистрацию на сайте. После регистрации Консультанту становятся доступны заказ продукции, построение своей структуры и участие в акциях и промопрограммах.
Начисление бонусов происходит по условиям Плана вознаграждений. Подробнее об этом – в разделе, посвященном Плану вознаграждений.


Если Вы еще не являетесь партнером Forise Group, то мы рекомендуем ознакомиться с нашим предложением на странице Бизнес с Forise

Как мне найти Наставника, если я не знаком с Консультантами FORISE GROUP?

Если вы не знакомы с Консультантами FORISE GROUP, то Компания сама подберет вам опытного Наставника.

Оплата заказа

Как я могу оплатить заказ?

При заказе товара в интернет-магазине вы можете оплатить несколькими способами: онлайн, путем списания бонусов с Forise-счета или использовав Подарочный сертификат.

Как оплатить заказ бонусами с Forise-счета?

Оформляя заказ на сайте, вы всегда можете частично или полностью оплатить его бонусами с Forise-счета. Перейдите в Корзину, где на этапе оплаты выбранной продукции вам будет предложено списать доступную сумму с Forise-счета. В специальное окно введите необходимую сумму и нажмите «ok»

Как использовать бонус Профи Пак?

Бонус Профи Пак становится доступным к использованию сразу после осуществления заказа на установленную сумму. Бонус можно использовать для покупки дополнительной продукции в текущем заказе либо в следующих. Бонус Профи Пак бессрочный (не сгорает).

В каких странах можно приобрести продукцию FORISE GROUP?

Продукцию FORISE GROUP можно приобрести в странах, где работают представительства Компании (в настоящее время это Россия, Белоруссия, Монголия, Турция, Грузия и Казахстан). Актуальный список стран присутствия Компании можно посмотреть на странице Контакты.


Если вы находитесь в стране, где работает представительство Компании, то для оформления заказа необходимо на официальном сайте выбирать эту страну, после чего разместить заказ. Если в вашей стране нет представительства компании FORISE GROUP, то оплатить заказ на сайте можно картой VISA или Mastercard (предварительно необходимо обсудить варианты оплаты и доставки).

Доставка заказа

Как мне получить заказ?

Мы предлагаем следующие способы доставки, которые осуществляет Компания и ее партнеры:


  • в Центре обслуживания клиентов (ЦОК) или Пункте выдачи заказов (ПВЗ);
  • в отделении Почты России;
  • в ПВЗ СДЭК;
  • в супермаркете «Пятерочка»;
  • в постамате «PickPoint»;
  • курьером по указанному адресу.

Выбрать удобный вам способ можно при оформлении заказа.

Какова стоимость доставки заказа?

Стоимость доставки заказа зависит от региона получения и способа доставки. Бесплатная доставка возможна при совершении заказа на установленную сумму.

В течение какого времени я могу забрать заказ?

Срок выдачи заказа зависит от способа доставки. Если требуется продлить срок выдачи или перенести дату получения заказа, необходимо связаться с менеджером интернет-магазина и договориться о новом сроке (дате).

Что делать, если у меня нет возможности получить заказ в указанный срок (дату) ?

Необходимо сообщить об этом менеджеру интернет-магазина и договориться о предпочтительном сроке (дате) получения заказа. Если выдача заказа в этот срок (дату) невозможны, менеджер интернет-магазина предложит возможные варианты получения заказа.

Можно ли изменить адрес доставки после отправки заказа?

Можно. Но срок и цена доставки в этом случае может измениться.


Как отменить заказ?

По общему правилу для отмены заказа необходимо обратиться к менеджеру интернет-магазина. Подробная информация об отмене заказа на странице "Политика возврата FORISE GROUP"

Возврат и претензии

Что делать, если мне не подошла продукция?

В определенных случаях допускается возврат и обмен продукции. Подробности о процедуре возврата смотрите на странице "Политика возврата FORISE GROUP"

Как я могу вернуть продукцию?

По общему правилу возврат продукции осуществляется в том Центре обслуживания клиентов (ЦОК) или Пункте выдачи заказов (ПВЗ) Компании, где продукция была приобретена (в случае онлайн-заказа возврат утверждается менеджером интернет-магазина). В случае, если вы хотите вернуть продукцию, внимательно ознакомьтесь с документом "Политика возврата FORISE GROUP".

Корректировка заказа

Могу ли я изменить заказ после его подтверждения (оплаты) на сайте ?

Изменить подтвержденный (оплаченный) заказ нельзя.


К моему онлайн-заказу был добавлен каталог, как я могу от него отказаться?

Отказаться от каталога и других рекламных товаров можно при оформлении заказа в разделе Корзина, нажав «удалить» в списке товаров.


Гарантия качества

Каковы гарантии того, что продукция FORISE GROUP безопасна и соответствует стандартам качества?

Вся продукция компании FORISE GROUP проходит обязательное тестирование согласно ГОСТ и СанПиН. Кроме того, на производстве присутствует входной и выходной контроль сырья (контроль качества готовой продукции), после чего на продукцию выдается Протокол испытаний.

Личный кабинет

Что делать, если я забыл пароль от Личного кабинета?

Для восстановления пароля в Личный кабинет нужно нажать на кнопку «Забыли пароль» и ввести номер телефона или электронную почту, указанные при регистрации. Если указанные при регистрации телефон и электронная почта отключены или утеряны, необходимо позвонить на Горячую линию. Контакты

Каким образом я могу изменить свои контактные данные и пароль доступа в Личном кабинете?

Для изменения контактных данных в Личном кабинете, кроме адреса доставки, необходимо связаться с менеджером Компании по телефону Горячей линией и оставить соответствующий запрос. Контакты
Адрес доставки и/или пароль доступа в Личный кабинет Консультант изменяет самостоятельно во вкладке «Мой профиль», нажав на кнопку «Редактировать».

Как отследить мой заказ?

В разделе Личного кабинета «ФИНАНСЫ – МОИ ЗАКАЗЫ» есть трек-номера посылок. С помощью трек-номера можно отследить заказ на сайте Компании, осуществляющей доставку, а также узнать предполагаемую дату доставки.

Акции и программы лояльности

Как получить бонусы?

Бонусы начисляются на Forise-счет (виртуальный счет Консультанта в Личном кабинете). В соответствии с офертой бонусы предназначены для приобретения продукции FORISE GROUP.
В соответствии с законодательством РФ бонусы также могут быть переведены на банковский счет Консультанта. Заявка на перевод бонусов на банковский счет подается в Личном кабинете в период с 6 по 10 число каждого месяца. Подробности – в вашем Личном кабинете. Подробная информация о начислении бонусов на странице "План Вознаграждений FORISE GROUP" .

Что такое БАЛЛЫ?

Бизнес баллы (ББ) – внутренняя мера (эквивалент) стоимости продукции FORISE. У каждого продукта есть своя балловая стоимость. ББ используются для расчета всех программ лояльности и акций FORISE GROUP. Товарооборот Консультанта и его структуры измеряется в ББ. Подробная информация на странице "План Вознаграждений FORISE GROUP"

Когда начисляются баллы Личного объема (ЛО) ?

Баллы за приобретенную продукцию начисляются на Личный объем (ЛО) Консультанта сразу после оплаты заказа. Подробная информация – на странице "План Вознаграждений FORISE GROUP" .

Что такое Возвратный бонус?

Возвратный бонус – это бонус, который начисляется Консультанту за совершенные им заказы. Рассчитывается от ББ. Подробная информация – на странице "План Вознаграждений FORISE GROUP" .

Что такое Welcome FORISE для новых Консультантов?

Welcome FORISE – эта акция (промопрограмма), которая позволяет знакомить новых Консультантов с продукцией, а при выполнении ее условий дает право получать наборы продуктов по специальной цене 1 руб. Подробнее узнать об условиях Welcome FORISE можно в информационном вестнике или у Наставника.

Почему Консультант может не перейти на следующую ступень Welcome FORISE?

Консультант может не перейти на следующую ступень Welcome FORISE, если своими действиями сделал невозможным переход на следующую ступень, например:


  • не выполнил ежемесячные условия программы Welcome FORISE;
  • оформил возврат продукции;
  • отменил заказ, совершенный в отчетном периоде и изначально сделавший возможным переход на следующую ступень.

Продолжается ли участие Консультанта в Welcome FORISE, если он не сделает заказы во втором (третьем, четвертом, пятом) периоде?

Условия акции (промопрограммы) Welcome FORISE предусматривают беспрерывное выполнение определенных действий на протяжении пяти расчетных периодов с момента выполнения первого заказа. В случае пропуска периода (и тем самым невыполнения условий) участник выбывает из программы.

Что такое Подарочный сертификат FORISE GROUP?

Подарочный сертификат FORISE GROUP – это электронный сертификат, подтверждающий предоплату в размере 100 %, внесенную Консультантом на счет Компании в целях будущего получения продукции на сумму стоимости сертификата. Бизнес баллы за приобретение Подарочного сертификата зачисляются в ЛО сразу.

Как получить скидку на продукцию?

Прямой скидки в Компании FORISE GROUP не существует. Скидкой на продукцию является Возвратный бонус в размере 20%, рассчитываемый от суммы ЛО в соответствии с условиями Плана вознаграждений. Возвратный бонус зачисляется на личный Forise-счет Консультанта с ЛО накопленного за месяц, равного и большего 300 ББ, мгновенно после оплаты заказа, делающего накопленное ЛО за месяц равным и большим 300 ББ. Подробная информация – на странице "План Вознаграждений FORISE GROUP" .

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам через форму обратной связи «Задать вопрос», и мы с удовольствием вам ответим!

Код из СМС

Введите пароль


Подтверждение регистрации

Подтверждение наставника

Подтверждение регистрации

Оцените наш сервис

Оценка успешно отправлена

Вход

Восстановление пароля

Восстановление пароля успешно

Сообщение успешно отправлено

Обратитесь к нам с вопросом!

Обратный звонок

Поля отмеченные * обязательны для заполнения

Нажмите на кнопку «Заказать звонок», вы соглашаетесь с Правилами обработки персональных данных

Опрос о качестве обслуживания

Успех!

У Вас незавершенная покупка

У Вас незавершенная покупка

Ваш населенный пункт

Наличие товаров

Хотите стать Консультантом?

Отмена заказа

Оплата заказа

Уведомить о наличии продукта

Товара нет в наличии

Отправка ссылки на оплату

Получение заказа